Mengapa Pemasaran kepada Manusia Harus Menjadi Pusat Kampanye Anda

Kita hidup di zaman di mana teknologi dan data ada di mana-mana –– dan dengan spreadsheet yang panjang dan dasbor pelaporan yang mengisi sebagian besar hari kerja Anda, mudah untuk melupakan apa yang benar-benar penting: pelanggan Anda.Pada kenyataannya, pemasaran kepada manusia harus menjadi yang terdepan dalam strategi bisnis Anda.Bagaimanapun, bisnis Anda tidak akan ada tanpa mereka.

Dalam posting ini, kita akan melihat cara-cara di mana Anda dapat terhubung kembali dengan basis pelanggan Anda dan menyalakan kembali semangat yang pertama memotivasi Anda untuk memulai bisnis Anda. 

Apa itu Pemasaran Berpusat pada Manusia?

Dari branding hingga periklanan, pendekatan yang berpusat pada manusia menempatkan pelanggan Anda di pusat setiap tindakan pemasaran yang Anda lakukan.Mirip denganmetodologi pemasaran inbound, strategi ini membutuhkan tingkat empati yang dalam agar efektif.Alih-alih mengganggu hari seseorang, atau mengganggu mereka berulang kali, Anda berusaha untuk menawarkan nilai saat mereka bergerak di sepanjang proses pengambilan keputusan mereka – membangun hubungan emosional yang otentik dengan pelanggan Anda dari waktu ke waktu. 

Untuk mempraktikkan pemasaran yang berpusat pada manusia, Anda harus meluangkan waktu untuk benar-benar mengenal audiens Anda dan mengembangkan pemahaman mendalam tentang siapa mereka, tantangan apa yang mereka hadapi, dan bagaimana menunjukkan solusi Anda secara alami. 

5 Strategi untuk Membuat Kampanye Pemasaran yang Berpusat pada Manusia

Untuk mengembalikan elemen manusia ke dalam upaya pemasaran Anda, berikut adalah lima strategi untuk berhubungan dengan pelanggan Anda dan membantu mendorong pendapatan untuk bisnis Anda.

1. Kenali Audiens Anda 

Salah satu hal pertama yang harus Anda lakukan ketika menerapkan strategi pemasaran apa pun adalah menciptakan persona pembeli untuk audiens target Anda.Jika Anda meluangkan waktu untuk meneliti demografi dan perilaku pelanggan, Anda dapat sangat meningkatkan kampanye dan peluang keberhasilan secara keseluruhan. 

Saat membuat profil pelanggan target ini, tanyakan pada diri Anda:Apakah persona ini mewakilipelanggansaya yangsebenarnya,atau apakahpelanggan sayayang sayainginkan?Seringkali, kita mengacaukan keduanya dan berfokus pada pelanggan yang saat ini tidak berkonversi atau menunjukkan minat, alih-alih mereka yang akan memberi kita laba atas investasi yang lebih besar.   

Luangkan waktu untukbenar-benar mengenal merekadan Anda akan menemukan banyak peluang baru untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran Anda dan menyesuaikan pengalaman untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. 

2. Pahami Cara Melibatkan Pembeli dalam Ekosistem Pemasaran Anda

Lewatlah sudah hari-harisaluran pemasaran!Saat ini, pemasar perlu memikirkan upaya pemasaran mereka kepada manusia sebagai suatu ekosistem –– dengan semua bagian bekerja bersama untuk membantu Anda membuat koleksi sumber daya yang berharga di berbagai platform yang mendorong konversi untuk bisnis Anda. 

Di pusat ekosistem pemasaran Anda haruslahsitus web Anda, yang dirancang dengan mempertimbangkanpengalaman pengguna.Setiap halaman di situs Anda harus memberikan informasi berharga yang menjelaskan bagaimana produk atau layanan Anda akan mengurangi poin rasa sakit audiens Anda.Setiap kali Anda membuat iklan, mengoptimalkan halaman arahan, mengirim buletin, memposting di platform sosial, atau menulis posting blog –– tindakan apa pun yang memberikan nilai bagi pelanggan dan merek Anda –– Anda mengembangkan ekosistem pemasaran dan menciptakan lebih banyak cara untuk terlibat dengan audiens Anda. 

3. Tempatkan Pelanggan di Pusat Setiap Tindakan

Sebelum Anda menjalankan kampanye atau strategi pemasaran baru, biasakan untuk bertanya pada diri sendiri:Bagaimana tindakan ini bermanfaat bagi pelanggan saya?Saat memasarkan ke manusia, setiap keputusan yang Anda buat harus mempertimbangkan pengalaman mereka terlebih dahulu.Untuk mencapai ini, bayangkan Anda adalah pelanggan dan pahami produk, layanan, danpengalaman membeli Andadari sudut pandang mereka.Dengan menjaga pelanggan tetap diingat, strategi ini akan mendorong peningkatan berkelanjutan untuk semua bidang bisnis Anda. 

4. Kumpulkan Umpan Balik dari Audiens Anda

Keluarkan tebakan dari persamaan dan langsung minta audiens Anda untuk memberikan umpan balik tentang bisnis Anda.Survei, wawancara, atau kelompok fokus dapat menawarkan informasi yang Anda perlukan untuk mengidentifikasi area peningkatan dan bagaimana mulai menerapkannya agar beresonansi dengan klien Anda.Buatlah titik untuk secara teratur mencari umpan balik dari pelanggan Anda, karena itu akan mendorong perbaikan berkelanjutan untuk organisasi Anda. 

Ingatlah bahwa waktu sangat berharga, jadi pastikan untuk memberi penghargaan kepada peserta Anda atas tanggapan mereka.Meluangkan waktu untuk mendengarkan mantan pelanggan dan menunjukkan rasa terima kasih Anda membantu Anda terus menunjukkan bahwa Anda peduli dengan kebutuhan mereka, membantu Anda membangun kepercayaan denganmerek Anda.  

5. Terapkan Strategi dan Teknologi Baru dalam Proses Anda

Setelah Anda mengumpulkan informasi dari audiens Anda, sekarang saatnya untuk mengambil tindakan!Mulailah dengan membuat strategi untuk mengimplementasikan solusi untuk memecahkan masalah apa pun yang mereka bawa ke perhatian Anda.Ini tidak hanya akan meningkatkan pengalaman mereka, tetapi juga akan membantu Anda terus membangun kepercayaan dengan klien Anda.

Meskipun Anda mungkin berpikir bahwa teknologi dan kecerdasan buatan telah secara signifikan mengurangi interaksi yang berharga saat memasarkan ke manusia, mereka memiliki banyak manfaat yang benar-benar dapat meningkatkan komunikasi Anda dengan orang-orang yang ingin Anda jangkau.Ketika digunakan secara efektif, teknologi dapat membantu Anda terhubung dengan audiens target Anda pada waktu yang tepat –– ingatlah itulah pentingnya pemasaran yang efektif!

Pertimbangkan untuk memasukkan sistem perangkat lunak CRM untuk membuat pengelolaan pelanggan Anda menjadi proses yang disederhanakan dan menambah nilai bagi tim Anda.Perangkat lunak ini akan membentuk fondasi yang kuat untuk proses bisnis Anda yang akan mengalir ke semua area organisasi Anda.      

Utamakan Pelanggan Anda Dengan Pemasaran Pinckney

Di Pinckney Marketing, kami berusaha untuk mengutamakan klien kami, memahami bahwa hubungan yang kami miliki pada akhirnya akan membentuk keberhasilan tujuan pemasaran danbisnis mereka.Kami melampaui lingkup kerja tradisional untuk menyesuaikan strategi pemasaran kami dengan perilaku target pasar kami saat ini.Tim kami bekerja dengan tekun untuk menyediakan klien kami dengantingkat layananyang tak tertandingi di pasar saat ini.

Jika Anda ingin mendiskusikan kemitraan dengan agensi kami untuk kebutuhan pemasaran Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami hari ini.Pakar kami akan duduk bersama Anda untuk lebih memahami bisnis Anda dan menentukan strategi kemenangan yang mendorong pertumbuhan bisnis Anda.Klik di bawah untuk memulai.