Cara Menggunakan Media Sosial Untuk Bisnis

Cara Menggunakan Media Sosial Untuk Bisnis, Hampir semua orang yang mengenal internet pasti punya akun media sosial seperti Twitter, Facebook, Google+, dan lain-lain, atau paling tidak mereka pasti memiliki akun di salah satu media sosial tersebut. Pada awalnya media sosial dibuat untuk kegiatan bersosial secara online, dan ternyata saat ini media sosial sangat efektif digunakan sebagai media promosi bisnis. Jika saat ini Anda memiliki sebuah bisnis dan tidak dipromosikan secara online maka Anda sudah sangat ketinggalan dengan pesaing yang menggunakan media sosial.

Kegiatan di media sosial bisa memberikan banyak manfaat bagi sebuah bisnis lokal yang mencakup meningkatkan brand bisnis dan juga memperkuat SEO dari website bisnis tersebut. Saya tidak mengatakan bahwa dengan memiliki akun media sosial akan otomatis meningkatkan penjualan bisnis Anda, tapi dengan kehadiran bisnis Anda di dunia maya tentunya akan membuatnya menjadi lebih dikenal oleh orang banyak. Dan tentu saja orang-orang yang berada dalam network Anda akan menghubungi Anda bila mereka membutuhkan produk atau jasa yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Mereka seperti sudah memiliki ikatan dengan Anda secara tidak langsung.

Kegiatan sebuah bisnis di media sosial tidak hanya tentang promosi saja tapi lebih dari itu. Kita bisa menjadi seseorang yang hanya berorientasi pada uang dan keuntungan jangka pendek atau berorientasi pada keuntungan dalam hubungan jangka panjang dengan orang-orang yang terhubung di media sosial, itu pilihan masing-masing. Namun, jika kita bicara tentang bisnis tentunya kita ingin yang jangka panjang dong.

Berikut ini adalah 10 tips dalam bersosial media untuk bisnis:

Yang pertama, pastinya bisnis Anda harus memiliki akun media sosial yang populer saat ini, contohnya seperti Facebook, Twitter, Google plus, dll.

  • Pastikan pelanggan Anda dapat menandai “check-in” ketika mereka berada pada tempat usaha Anda. Fasilitas ini sudah disediakan oleh Facebook dan sangat cocok untuk bisnis seperti cafe, bar, atau restaurant. Tentunya Anda harus memanfaatkan fasilitas ini pada Facebook Page bisnis Anda agar bisnis Anda semakin dikenal banyak orang.
  • Daftarkan juga bisnis Anda pada Foursquare (https://id.foursquare.com/) karena website ini bisa membantu Anda dalam mengakses nama-nama orang yang sudah “check-in” pada bisnis Anda. Dengan begitu Anda bisa mengetahui beberapa kebiasaan mereka sebagai pelanggan dan bisa membantu Anda menjadikan mereka sebagai pelanggan tetap bisnis Anda.
  • Persiapkan bisnis Anda dengan fitur terbaru yaitu Facebook Graph Search dimana orang bisa menemukan semua bisnis lokal sesuai dengan yang mereka sukai. Fitur ini sebenarnya belum bisa digunakan semua akun Facebook – terbatas pada akun tertentu – tapi cepat atau lambat tentu bisnis Anda bisa menggunakannya.
  • Aktif dalam kegiatan bersosial di Twitter. Posting kegiatan bisnis Anda di twitter secara rutin, misalnya; pelanggan yang datang ke bisnis Anda, event yang Anda lakukan, promosi produk, dan lain-lain. Kita juga bisa berpromosi dengan memberikan insentif atau voucher diskon pada followers yang bersedia men-tweet atau memposting di Facebook tentang bisnis kita. Dengan begitu teman-teman atau followers mereka juga akan mengenal bisnis Anda.
  • Buat akun Anda di LinkedIn.com. Profile Anda di LinkedIn akan sangat mempengaruhi bisnis Anda karena mesin pencari seperti Google.com me-ranking profil LinkedIn lebih tinggi dibanding dengan media sosial lainnya, termasuk Facebook. Pastikan Anda memiliki akun di LinkedIn dan tetap uptodate di media sosial itu, jangan lupa agar terhubung pada bisnis lain yang sejenis dengan industri bisnis Anda.
  • YouTube adalah salah satu media sosial yang sangat direkomendasikan untuk meningkatkan brand bisnis di internet. Situs milik Google ini juga bisa dikatakan sebagai mesin pencari terbesar ke-2 setelah Google. Buatlah video tentang bisnis Anda se-kreatif mungkin agar disukai banyak orang, lalu upload video itu ke #YouTube. Selain itu, Anda juga bisa menawarkan insentif pada pelanggan Anda bila mereka bersedia membuat video mengenai pengalaman mereka di bisnis Anda dan meng-upload nya ke channel YouTube Anda.
  • Daftarkan bisnis Anda di Yelp.com. Situs ini menggabungkan ulasan tentang bisnis dengan fitur media sosial yang besar. Orang-orang di Amerika biasanya akan mengunjungi situs ini ketika mereka sedang mencari informasi atau ulasan orang lain tentang sebuah toko, restaurant, dokter gigi, dan bisnis lainnya. Anda perlu melacak percakapan di Yelp tentang bisnis Anda, dan memastikan pengunjung di masa yang akan datang menyukai apa yang mereka baca.
  • Mengatur jadwal pertemuan Anda, lokakarya dan pertemuan informal lainnya yang masih terkait dengan bisnis Anda. Lalu Anda mempromosikan kegiatan Anda tersebut di media sosial seperti Facebook, Twitter, dan platform lainnya. Orang-orang akan senang untuk menghadiri kegiatan yang Anda buat jika mereka merasa bisa mendapatkan informasi, nilai tambah, akses, diskon atau jaringan.
  • Gambar adalah sesuatu yang sangat penting karena gambar bisa mewakili banyak kata. Pastikan Anda untuk memposting gambar-gambar kegiatan yang berhubungan dengan bisnis Anda ke Twitter, Facebook, dan juga blog Anda. Jangan lupa untuk mengambil semua foto yang berhubungan dengan brand bisnis Anda, lalu upload ke dalam website Anda.Ada baiknya Anda juga mengambil foto pelangggan atau staff Anda dan memposting ke Instagram dan Facebook, lalu menandai (Tag) orang yang ada di dalam foto tersebut, dengan begitu mereka juga akan mau membagikan foto-foto bisnis Anda ke teman-teman mereka.
  • Posting artikel tentang kegiatan bisnis Anda di dalam blog. Postingan tidak hanya berisi tentang bisnis Anda, tetapi lebih pada pengalaman Anda, event yang Anda lakukan, berita dan informasi yang berhubungan dengan topik bisnis Anda. Fokuslah pada konten yang kaya akan informasi dan mengoptimalkan judul postingan dan tags dalam setiap postingan yang Anda buat, hal ini penting untuk SEO. Jangan lupa untuk memberikan link keluar dan juga link masuk dari blog Anda untuk membangun arus lalu lintas yang lebih besar, baik secara langsung maupun tidak langsung ke website bisnis Anda.

Pentingnya Kekompakan di Dalam Tim Media Sosial Sebuah Bisnis

Kekompakan merupakan suatu hal yang sangat penting dalam membangun tim #media sosial yang sukses. Bermodal kekompakan dan kebersamaan yang solider, maka kesamaan visi dan misi dalam mengembangkan dan mempopulerkan suatu brand bisnis bisa lebih mudah dicapai. Dalam sebuah buku bertajuk “Tweet Naked” seorang online marketer dan CEO sebuah social media firm bernama Scott Levy memaparkan informasi penting bahwa setiap pebisnis harus menyusun strategi media sosial yang akan membantu meningkatkan popularitas brand dan bisnis. Dalam buku tersebut, Scott juga menjelaskan karakteristik orang yang tepat untuk bekerja di dalam media sosial team.

Sebuah social media team bisa saja terdiri dari satu orang pekerja untuk sebuah bisnis kecil yang baru mulai dirintis. Dan mungkin juga sebuah tim media sosial yang terdiri dari puluhan hingga ratusan orang yang memiliki suatu tujuan yang sama yakni meningkatkan dan menjaga popularitas sebuah brand bisnis agar tetap stabil. Management untuk mengelola sebuah tim media sosial juga harus disesuaikan dengan pengalaman masing-masing individu dalam team, jumlah orang yang bergabung dalam team serta seberapa besar popularitas yang ditargetkan oleh bisnis tersebut.

Dengan pertimbangan tersebut, maka pebisnis harus memilih orang-orang yang tepat dan memiliki passion di bidang media sosial dan branding untuk kemudian diberikan training dan motivasi untuk menyamakan visi dan misi. Tim media social idaman tersebut harus memiliki beberapa poin penting berikut ini:

Anggota Team Harus Memiliki “Kecerdasan Media Sosial ”

Pebisnis tentu membutuhkan anggota team yang mahir menggunakan banyak jenis media sosial . Dan di era yang serba canggih dan modern ini, bisa saja semua orang mengaku sebagai expert hanya karena merasa menghabiskan banyak waktu untuk menelusuri timeline #Facebook atau #Twitter.

Tes sederhana yang untuk mengetahui apakah seseorang memang memiliki kecerdasan dan pengetahuan lebih di bidang media sosial adalah dengan menanyakan mengenai perkembangan atau penambahan fitur terbaru pada sebuah media sosial. Jawaban yang cerdas dan up to date tentu menggambarkan bagaimana pengetahuan seseorang terhadap dunia media sosial.

Anggota Team Memiliki Product Knowledge yang Baik

Pastikan bahwa seluruh anggota media sosial team memiliki pengetahuan yang baik terhadap produk dan brand bisnis yang diusung. Jangan sampai team memberikan jawaban yang salah atau bahkan tidak memberikan jawaban terhadap pertanyaan yang diajukan follower di media sosial. Hal tersebut malah dapat memperburuk citra dari brand bisnis yang dipromosikan.

Anggota team yang sabar, suka berkomunikasi dengan orang lain, mampu bersikap tenang dan tidak gampang panik dalam merespon adalah orang yang tepat untuk di tempatkan di bagian customer service online dalam social media team. Sedangkan anggota tim yang tidak terlalu senang bergaul dan memiliki keahlian desain yang baik tentunya akan lebih cocok untuk ditempatkan sebagai ahli desain yang dapat membuat logo brand dan mempercantik halaman media sosial. Menempatkan anggota di tempat yang tepat juga merupakan salah kunci membentuk team kerja yang baik.

Tempatkan Anggota Tim yang Tepat Pada Media Sosial yang Berbeda

Setiap media sosial juga membutuhkan pengoperasian yang karakteristiknya berbeda-beda. Sebagai contoh, komentar di Twitter membutuhkan anggota team yang dapat merespon pertanyaan secara cepat, sopan dan tepat.

Sedangkan respon yang dibutuhkan di Facebook mungkin bisa sedikit lebih lambat dan lebih membutuhkan “riset kecil” sebagai bentuk validitas jawaban. Untuk anggota team yang lebih tertarik dengan sesuatu yang berbau audio visual, dapat ditempatkan di media sosial lain misalnya #Youtube dan #Instagram.

Adanya Interaksi dan Konsistensi

Biasanya sebuah brand bisnis menggunakan beberapa jenis media sosial untuk memperkenalkan produknya. Respon yang diberikan media sosial tim harus sama dan seragam di semua media sosial . Jangan sampai follower mendapatkan jawaban yang berbeda ketika bertanya di beberapa media sosial yang berbeda. Hal ini dapat menimbulkan keraguan dan kurangnya rasa percaya terhadap brand bisnis Anda.

Berpikir Secara “out of the box”, tapi Tetap Terkendali

Merespon setiap pertanyaan via media sosial dengan beragam jawaban kaku yang sudah disediakan di skrip memang bukanlah hal yang baik. Gunakanlah gaya bahasa yang santai, akrab, sopan namun tetap menjawab esensi dari pertanyaan tersebut. Dengan begitu maka follower akan merasa excited dan memiliki komunikasi yang interaktif dengan suatu brand bisnis.

Kekompakan Anggota Tim untuk Membantu Satu Sama Lain

Daripada meng-hire tenaga kerja baru yang berarti menambah biaya dan harus dibimbing dari awal, lebih baik tanamkan rasa kekompakan dan kerja sama dalam social media team. Sehingga antara anggota satu dan yang lain kompak dan mengetahui tugas masing-masing anggota.

Suatu saat, anggota yang satu dapat menggantikan tugas dari anggota yang lain ketika sedang berhalangan. Kekompakan tersebut juga sedikit banyak mempengaruhi kesamaan gaya bahasa dan gaya respon dalam sebuah tim media sosial.

Kekompakan Antara Pebisnis dan Tim Media Sosial

Sebagai seorang pemilik brand bisnis, anda tentu paham benar bagaimana caranya merespon pertanyaan atau keinginan dari follower dan pelanggan secara baik. Biarkan hal ini diketahui dan dipahami oleh orang-orang yang anda pekerjakan, termasuk media sosial team. Dengan demikian mereka akan tahu bagaimana sikap yang baik untuk menanggapi respon dari follower.
Perhatian dan Rasa Antusias

Perhatian dan rasa antusias perlu ditanamkan kepada tim media sosial agar mereka sungguh-sungguh berdedikasi dan bisa menciptakan relasi yang baik dengan fans/follower dan pelanggan. Sebagai pemilik bisnis, kita pun perlu mengetahui apa yang menjadi kebutuhan atau keinginan anggota tim media sosial.

Sesekali traktiran dan acara karaoke bareng mungkin akan membuat team semakin kompak dan loyal terhadap bisnis Anda. Kepuasan tim akan menjadi ujung tombak untuk menarik lebih banyak followers dan pelanggan.

Di atas tadi sekelumit informasi mengenai bagaimana membangun dan memanage sebuah tim media sosial yang solid dan mampu memberikan hasil kerja yang optimal. Sekarang tinggal bagaimana seorang leader sebagai otak usaha menjalankan langkah-langkah tersebut.

Layanan Solo Desain :

Jasa Toko Online Jasa Web DesainJasa Optimasi Website Jasa Media Social Marketing Jasa Internet Marketing – Jasa Optimasi Toko OnlineKursus Web Desain Kursus Toko Online Kursus Socialmedia MarketingJasa Toko Online Murah Jasa Desain Web SoloJasa desain GrafisJasa SEOJasa Pembuatan Web PemerintahJasa Pembuatan Web SekolahJasa Pembuatan Web PerusahaanJasa Optimasi Social Media

Comments

%d blogger menyukai ini:
Read previous post:
Cara Cerdas Berjualan di Sosial Media yang Efektif

Cara Cerdas Berjualan di Sosial Media yang Efektif, Berjualan di sosial media bukanlah hal baru lagi sekarang ini. Rata-rata para...

Close